农场管理:教育农园如何在大陆休闲农业中开花结果

农场管理:教育农园如何在大陆休闲农业中开花结果

教育农园存在的必要性

教育农园是指农场经营者以农业生产、自然生态、农村生活文化等资源为内涵,对中小学生、幼儿园孩子或一般游客设计体验活动,经由详实的引导解说服务,满足游客知性及体验的需求,完成自然生态教育,同时促进城乡交流的一种休闲农业经营型态。

国内城市的发展越来越大,久居城市的人们非常向往自然。尤其是孩子,只有在自然中有过美好体验的童年才算得上是丰富的。农业以其拥有最多的自然资源,是提供体验最适当的产业,也是自然生态教育体验最适当的来源。农场,特别是有机农场以其丰富多样的动植物,是生态系统最完整的户外自然教室,是实施自然教育最理想的场所。

体验经济时代,布置一个舒坦安适,气氛高雅的环境,让消费者去感受。体验的差别感觉最大,消费者享受贴心的产品与服务,附加价值最高。

在体验经济中,设计的体验活动具有市场的区隔作用,差别性极大,并掌握订价的优势。易言之,单是提供好的产品或服务,在现代的竞争环境已经不够了。要提供更大的价值,就是给顾客个人化、难忘的经验。在产品和服务之外,“经验”是消费者越来越重视的要素。

对休闲农业而言,所谓体验就是休闲农业经营者以农场为舞台、以农特产品、田园自然景观、民俗文化为道具,透过服务的方式,为游客创造出值得回忆的活动。其中商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是内在的,存在个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。因为体验来自个人的心境与事件的互动,所以没有一个人的体验会跟别人完全一样。

教育农园的功能

教育农园的功能,指其所发挥的独特效益。

一、自然教育功能

所谓自然教育,是唤起人和自然和谐相处的学习历程。通过自然的示例,使孩子们感受自然、喜爱自然。教育农园设计的体验活动能在自然环境中,透过解说服务,给中小学生及一般游客了解自然之奥秘,体验自然之美,而认知环境生态体系的伦理关系,实现环境价值。

二、城乡互动功能

教育农园因其本身是一个乡土背景,在农园可以让许多的文化信息沟通进行更容易,故能够产生城乡互动的作用。透过身体的实际操作所产生的独特经验;透过包含手势、表情、语气、眼神等具体的感受;透过感官的深化;并且透过交谈、解说员导览、与场主的交谈、动手操作、讨论等面对面的机会;透过问答、重复叙述的方式来澄清不同观点下的想法。

教育农园的体验活动设计

  • 订定主题

体验如果没有主题,消费者就抓不到主轴,就很难整合体验感受,也就无法留下长久的记忆。主题要非常简单、吸引人,要能够带动所有设计与活动的概念。

强调自然生态,如台一生态教育农园、大安生态教育农园。强调产业文化与生活文化,如竹耕教育农园的波罗蜜与石头彩绘。

  • 塑造印象

主题只是基础,农园还要塑造印象,才能创造体验。塑造印象要靠正面的线索。每个线索都须经过调和,而与主题一致。游客不同的印象形成不同的体验。

如台一生态教育农园以大规模的花卉种苗,塑造鲜活的印象;新化教育农园营造“新甘藷文化”的印象。

  • 去除负面线索

由于所有的线索都应该设计得与主题一致,所以其它与主体相抵触或是造成干扰的信息,都要去除,以免减损游客的体验。

飞牛牧场不卖牛肉,以免损害其“飞跃的牛”的印象;恒春生态农场不作蝴蝶标本,以免违背其生生不息的精神。

  • 配合加入纪念品

纪念品的价格与它具有回忆体验的价值相关,其价格超过实物的价值。纪念品让回忆跟着消费者走,能唤醒消费者的体验。飞牛牧场以乳牛为图案,恒春生态农场以羊为图案,制作T shirt、帽子、钥匙圈、茶杯等。

台一教育农园卖花及锹形虫图案的纪念品。

  •      包含五种感官刺激

感官刺激(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉)应该支持并增强主题,所涉及的感官刺激愈多,设计的体验就愈容易成功。

久大教育羊场提供乳羊的赏玩、听声、闻体味、喝奶、触摸等活动,以丰富体验。

反思:我们农场 “教育”功能的缺失?

相比于台湾农场在教育功能方面的重视,国内的农场更注重的是如何盈利。教育功能的缺位,让我们的农场只保留了简单的休闲功能。

其实,休闲农场大多位于自然环境好、风景优美的地区,拥有最多的自然资源,所以农业是提供体验最适当的产业。因此台湾“休闲农业辅导管理办法”规定休闲农场农业体验区的用途之一是提供“生态教育”之用。这是教育农园的基本价值。

教育功能的存在同盈利之间也并不矛盾。只要我们能给顾客个人化、难忘的经验,毕竟“经验”是消费者越来越重视的要素。很多时候,我们需要反思的不是顾客能给我们带来什么,而是我们能给顾客带来什么?顾客凭什么来到你的农场?

如果无法带给顾客更好的体验,无法满足他们出行的需求,你凭什么吸引到顾客的到来?

如果没有差异化的服务,你如何在众多相似的农场里脱颖而出?

承担教育功能,可以说既是休闲农场的义务,也是休闲农场发展的必然。

由于目前都市的小朋友与自然脱节,他们有接近自然、生态与农业的需求,而农场的资源(土地、劳动、设施设备、农产品等)在传统性生产的用途之外,尚可进一步结合优美的景观、完整的生态环境、温馨的农村文化,因此对休闲农场来说,教育功能发展有着极大的市场。

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